註冊／帳戶 · 驗證指南
補件本身可以正常，但「邊個叫你交、交去邊」更重要
身份核對可能因文件質素或資料不完整而要求補件；但補件前一定要先確認通知來源、文件用途同上傳入口。
先問點解要補
再問補咩資料
最後交去邊
01
直接答案
娛樂城要求補交身份資料唔一定有問題，但補件前應先確認：要求由官方渠道發出、補交內容與身份核對有直接關係、上傳入口可信，而且不涉及密碼、OTP 或其他登入秘密。
01 先判斷
要求補件可以正常，但要先確認來源
身份核對過程出現補件並不罕見，例如原文件模糊、資料不完整、姓名對唔上、證件過期，或者平台要確認另一項資料。但「有人叫你補件」本身唔足以證明要求正當。
補交之前，先由帳戶內正式通知、官方支援中心或已核對的官方電郵確認要求，避免由陌生即時通訊連結直接上傳。
02 核對
補件前先問四個問題
- 點解要補？通知有冇寫明未通過的項目？
- 補咩？係身份證明、地址證明，定其他指定文件？
- 交去邊？係帳戶內正式上傳頁，定陌生第三方表單？
- 需唔需要遮資料？只按平台明確要求處理，唔好自行過度分享。
03 邊界
合理補件同高風險要求點分？
較合理
與身份核對直接相關
例如重新拍清晰證件、提供平台規則明確要求的有效文件，並由正式驗證入口提交。
高風險
要求登入秘密資料
索取帳戶密碼、OTP、完整支付密碼、錢包私鑰或要求你把資料傳去私人聊天帳戶，應立即停低核對。
04 提交
補件時點樣減少不必要資料暴露？
1只補指定項目唔好一次交一堆無關文件。
2用正式入口優先使用帳戶內 HTTPS 驗證頁。
3確認完成狀態交完留意系統有冇顯示已接收。
05 停手
邊啲情況應該先唔好交？
先核對，再補件
如果要求來源不明、上傳網址不是官方、文件種類與身份核對完全無關，或者對方索取 OTP／密碼，應先停止提交並改用官方渠道確認。
完整帳戶流程可返回註冊／帳戶 Hub。
FAQ
常見問題
補件是否代表第一次驗證失敗？
未必，可能只是文件不清、資料不足或需要額外人工核對。
可以用 WhatsApp 傳證件畀客服嗎？
除非你能確認這是平台正式、受保護且明確公布的流程，否則不應把敏感證件直接傳到私人聊天帳戶。
平台可以要求多過一份文件嗎？
有可能，但應有清楚用途與正式提交入口。
補件要求索取 OTP 正常嗎？
一般不應把 OTP 提供給客服或第三方；OTP 應只用於你自己正在進行的驗證動作。
下一步：返回註冊／帳戶 Hub
由註冊資料、身份核對、手機、電郵到帳戶安全逐項查看。
安全提醒：
如果平台要求身份驗證，先由官方帳戶頁或已核對的正式入口提交，不要透過陌生即時通訊、私人電郵或來歷不明連結傳送證件、密碼或 OTP。