平台顯示完成 ≠ 你已經喺預期銀行戶口見到入帳
平台顯示「提款完成」只代表平台認為訂單完成。真正判斷 FPS 是否到帳，仍要核對付款參考資料、預設收款銀行與銀行交易紀錄。
FPS 顯示提款完成但銀行未到帳時，先向平台確認有冇可核對的付款 Reference、完成時間或交易資料，再確認你使用的手機號碼、電郵或 FPS ID 實際指向邊個預設收款銀行。FPS Proxy ID 可以連結多個參與機構並設定預設收款帳戶，所以「我睇咗某一間銀行冇錢」未必已排除其他收款路徑。
第一步：確認平台「完成」有冇對應外部付款資料
有些平台的完成狀態只係內部訂單標記，有些會同時提供付款完成時間、Reference 或其他可查資料。後者先比較容易同銀行交易紀錄一一對應。
如果平台完全無法提供外部付款資料，而銀行亦冇任何入帳紀錄，查單焦點仍然應先放在平台：究竟佢係完成咗訂單，定真係已發出 FPS／銀行付款。
如果使用 Proxy ID 收款，最好直接到銀行 App 檢查該 Proxy ID 的 FPS 登記，而唔係只看通訊錄或平台保存資料。手機號碼同電郵可以重新登記到不同參與機構，預設收款戶口亦可能因設定改變而不同。
第二步：確認 FPS 識別代號真正收款去邊個戶口
如果你用手機號碼、電郵或 FPS ID 收款，要確認該 Proxy ID 現時的預設收款銀行／參與者。FPS 登記可以涉及多個機構，而預設收款戶口會影響付款實際去向。
如果近期更換手機號碼、電郵、銀行戶口或 FPS 登記，唔好沿用舊記憶。直接喺銀行 App 重新查看當前 FPS 登記與預設收款戶口。
完成未到帳，用三邊紀錄交叉核對
銀行冇入帳，亦要留意有冇姓名／戶口匹配問題
銀行可以對 FPS 轉賬採取受款人姓名與戶口資料核對。如果付款使用戶口號碼而姓名紀錄不匹配，交易可能被拒絕；如果使用已登記 Proxy ID，則要看 Proxy ID 是否仍有效同指向正確戶口。
所以查問題時唔好只問「FPS 有冇壞」，而係確認付款資料有冇被銀行接受。如果平台之後顯示退回，再按 FPS 出金指南 的退回邏輯處理。
查收款時要避免只看主頁餘額。銀行交易紀錄通常會提供更完整的時間與交易說明，亦較容易同平台 Reference 配對。若同日有多筆入帳，應按金額與時間逐筆比較。
如果平台提供的付款時間同銀行紀錄時區不同，查單時要把日期、時間、金額同 Reference 一齊對。只差幾分鐘未必重要，但跨午夜或跨日就容易誤判成『完全冇入帳』，所以時間線要用完整日期處理。
完成未到帳查單資料
- 平台提款申請編號
- 平台顯示完成的時間
- 付款 Reference／交易資料
- 使用的 FPS Proxy ID 或銀行戶口
- Proxy ID 的當前預設收款銀行
- 銀行交易紀錄與通知
通用「平台完成但收款未到」亦可以參考 入數出數。
如果銀行端最終顯示交易退回或拒收，問題焦點會由『未到帳』轉成『點解拒收』。這時應保存銀行結果，再回到平台確認退回款項幾時反映返帳戶。
常見問題
FPS 顯示完成後一定即時喺銀行見到錢嗎？
FPS 本身支援即時轉賬，但你仍要確認平台是否真正發出付款，以及銀行是否接納並記錄該筆交易。
用手機號碼收款，會入邊間銀行？
要看該手機號碼的 FPS 登記與預設收款帳戶，不能只靠以前使用習慣推斷。
平台話已付款但冇 Reference 點算？
可以要求可識別的付款資料；冇外部交易資料時，銀行端較難追查一筆不存在於紀錄中的交易。
銀行拒收後錢會去邊？
實際回退流程視乎付款機構與平台處理；應同時追蹤銀行結果與平台提款狀態。
下一步：返回 FPS 出金 Hub
由提款狀態、收款資料到銀行紀錄，繼續按 FPS 收款流程逐項核對。