入數資料填錯點算？收款帳號、備註同金額錯誤點處理

入數資料填錯唔應一概當成「轉錯錢」。收款帳號錯、付款備註錯、金額錯、選錯付款方式，後果同處理次序完全不同。第一步應該係保存原付款紀錄，再確認交易已經成功送出、仍可取消，定根本未完成。

如果銀行仍然顯示待確認／可以取消，先停止；如果已經完成，就要保留銀行交易紀錄、收款帳號、付款時間、金額同參考號，再判斷實際款項去咗邊。呢類唔應只靠平台未到帳頁面猜原因。

• 可先用現金網入數資料填錯的排查框架。
• 付款資料變更可看付款資料變更指南。
• 如果收款人根本唔係平台控制帳戶，先向銀行／支付渠道查交易狀態。
• 如果交易已完成，唔好重複向同一錯誤帳戶再付第二筆。
• 保存平台當時提供的正式收款資料，方便同實際付款資料比較。

有些入數方式會要求備註、會員號、訂單號或其他識別資料。如果收款銀行帳號正確，但識別碼錯，銀行層面可能照樣付款成功，而平台自動對帳就可能失敗。呢種情況同「轉錯帳戶」唔一樣，查單時要提供正確付款證明同平台訂單資料。

交易參考號可以配合交易參考編號指南整理；完整付款證明則用付款證明清單準備。

平台有些入數流程會建立指定金額訂單，實際付款額如果唔同，系統可能唔能夠自動配對；另外亦要看最低／最高入數限制。唔應自行補一筆「差額」去湊數，除非平台流程明確要求。

• 金額不一致可看入數金額不一致指南。
• 限額可看現金網入數限額。
• 記低平台原訂單金額。
• 記低銀行實際付款金額。
• 如果需要再付款，先確認平台是否會建立新訂單／新參考號。

最常見的混亂係第一筆資料填錯後，立即再付一筆正確金額，結果兩筆同日同額交易互相干擾。較清楚做法係先把原錯誤交易獨立編號、時間、金額、收款資料整理好，再決定平台要求補資料、退款定重新付款。

如果銀行確認付款成功，而且收款帳戶屬平台，但平台未入帳，就用現金網入數未到帳同入數處理時間查平台端；如果銀行都未完成付款，就先處理支付端，唔好急住要求平台入帳。

• 只由當前正式入數頁複製收款資料。
• 如有備註／識別碼，完整複製，唔靠記憶。
• 付款金額同平台訂單額逐字對。
• 付款完成後即保存銀行交易紀錄。
• 入數流程可再看現金網入數流程。
• 舊截圖、舊收款資料唔應永久沿用。