平台顯示完成，但銀行一條紀錄都搵唔到：先確認收款帳戶，再追付款參考資料
FPS 無交易紀錄最重要係先確認查緊正確銀行／帳戶，同埋提款提交當刻的收款資料。平台完成只代表平台端流程完成；銀行端仍要用入帳紀錄、參考號與時間線確認。
平台顯示 FPS 提款完成但銀行查唔到交易紀錄時，先回看原提款收款銀行、FPS 識別資料與完成時間，再查銀行完整交易紀錄；若仍完全冇紀錄，就用提款申請編號、金額、完成時間與支付參考資料向平台／銀行跟進。
平台顯示完成但銀行查唔到紀錄，先確認你查緊正確銀行同正確時間窗
第一步唔係立即判斷「錢唔見咗」，而係確認提款當時使用的收款資料。尤其你有多個銀行／FPS 識別碼時，最容易查錯預設帳戶或查錯銀行。
平台『完成』只代表平台端流程完成，唔等於銀行一定已有可見紀錄
不同系統的完成標記可以指平台已交出付款指令，而銀行端真正入帳可能稍後先顯示。可以先對照FPS 提款狀態同FPS 提款時間理解兩邊時間差。
平台端處理節點
用來判斷平台何時認為出款完成。
收款端最終紀錄
用來判斷資金何時真正出現在收款帳戶。
銀行冇紀錄，第二個要查係收款銀行／FPS 綁定有冇改過
如果近期換過銀行或者 FPS ID 綁定，平台提款可能提交到另一個預設帳戶。可以看FPS 更改收款銀行同FPS ID 綁定銀行，確認提交當刻資料。
銀行完全冇紀錄時，要將平台完成資料整理成銀行／平台可追查的交易包
至少準備提款申請編號、金額、提交時間、平台完成時間、收款銀行與識別資料。編號可先看FPS 提款申請編號同交易參考編號。
| 資料 | 作用 |
|---|---|
| 提款申請編號 | 平台鎖定原單 |
| 完成時間 | 縮窄銀行查詢時間窗 |
| 提款金額 | 配對銀行紀錄 |
| 收款銀行／FPS ID | 確認查對帳戶 |
| 支付參考號（如有） | 協助追付款路徑 |
呢個情況本質上屬『完成未收到』，唔應用一般處理中方法一直等
可以直接按FPS 完成但未收到的排查流程處理。平台狀態已經完成，就應該由「等審核」轉成「對付款資料／銀行紀錄」。
呢個階段再反覆查流水、提款資格通常唔係第一優先，因為原提款已經被平台標記完成。
如果銀行最終拒收／退回，平台可能之後先更新另一個狀態
銀行冇紀錄亦可能係付款被退回或拒收，之後平台先收到結果。可留意FPS 提款退回同FPS 提款失敗，但未有實際退回證據前唔好直接下結論。
- 持續保存平台狀態更新時間。
- 銀行有冇任何拒收／退回紀錄。
- 平台有冇新增付款參考號或退回原因。
- 金額有冇重新返到可提款餘額。
- 未確認前唔好重複提交另一筆相同提款。
銀行完全冇紀錄時，最重要係知道「由平台完成到而家過咗幾耐」
同樣係銀行冇紀錄，如果平台剛剛完成幾分鐘，可能只係收款端紀錄未更新；如果已經遠超平時正常時間，而且銀行仍然完全查唔到，就更值得要求平台提供付款參考資料。判斷應該有時間基準，而唔係只靠焦急程度。
| 時間線訊號 | 代表咩 | 下一步 |
|---|---|---|
| 平台剛完成 | 可能仍在銀行顯示延遲 | 先查正式交易紀錄 |
| 完成後長時間冇紀錄 | 需要追付款路徑 | 向平台索取可查參考資料 |
| 之後狀態改退回 | 原付款未完成 | 查退回與餘額返帳 |
| 銀行出現延遲入帳 | 支付路徑最終完成 | 保存實際入帳時間作基準 |
一旦銀行最終入帳，記低今次由平台完成到銀行入帳實際用了幾耐；下次遇到同類情況時，就有自己真實紀錄可以比較。
如果銀行搜尋功能可以按日期、金額或交易類型篩選，建議先用提款金額加完成日期縮窄範圍，再確認有冇入帳、退回或待處理紀錄。亦要留意自己是否查咗另一個同名銀行帳戶，尤其你有多個儲蓄／往來帳戶時。只有確認正確銀行、正確帳戶、正確日期範圍都冇任何紀錄，先可以將問題集中到支付路徑，而唔係繼續懷疑自己漏睇通知。
常見問題
平台顯示完成，銀行冇紀錄可以即刻重提？
唔建議。先追清原付款，避免原款延遲到帳後出現重複提款。
冇銀行 Push 係咪等於冇交易紀錄？
唔係。Push 只係通知，應直接查銀行正式交易紀錄。
最近換過銀行，應該查新銀行定舊銀行？
應查提交當刻該筆提款實際使用的收款資料，而唔係只看現在預設帳戶。
銀行話查唔到，平台完成就一定係平台錯？
唔應直接下結論，仲要用付款參考資料與兩邊時間線追查。
如果之後平台改成退回點算？
轉用退回流程，確認退回原因與資金返帳，再決定是否重提。
下一步：返回 FPS 出金 Hub
再核對平台完成狀態、收款銀行、FPS 綁定、交易參考號與銀行入帳。